С жалобой на действия (бездействие) медицинских работников можно обратиться как к их непосредственному начальству (заведующим отделений, заместителю главного врача по медицинской части, главному врачу), так и в специальные надзорные органы.

Гражданин также может обратиться в правоохранительные органы (полицию и прокуратуру) и в суд для защиты своих прав.

В случае нарушения прав пациента медицинским персоналом или возникновения конфликтной ситуации, пациент (его законный представитель, опекун) для оперативного решения вопроса может обратиться с устной жалобой непосредственно к:

·      лечащему врачу;

·      к дежурному администратору (с графиком дежурных администраторов можно ознакомиться в регистратуре);

·      заведующему детским стоматологическим отделением Первовой Н.С., каб. №21, 2 этаж;

·      заведующему ортодонтическим отделением Садулаевой Л.З., каб. №20, 2 этаж;

·      и.о. заместителя  главного врача по медицинской части Шугаевой И.Д., каб №10, 1 этаж;

·      главному врачу С.В.Волосовой, каб. №11, 1 этаж. Часы приема: понедельник с 15:00 до 17:00, четверг с 11:00 до 13:00.

Жалоба пациента или его законного представителя также может быть направлена:

·      - по телефону: 8(499)497-33-25;

·      - в письменном виде лично в администрацию медицинской организации (каб. №11) по адресу: 125363 г. Москва, улица Сходненская, дом 50, корп. 1;

·      - в «Книге отзывов и предложений», находящейся на стойке информации;

·      - в письменном виде почтовым отправлением на адрес поликлиники: 125363 г. Москва, улица Сходненская, дом 50, корп. 1;

·      - на электронную почту ГБУЗ “ДСП №41 ДЗМ» E-mail: dsp41@zdrav.mos..ru

·     - на сайт ГБУЗ «ДСП №41 ДЗМ»: stomat41.ru

·     - при помощинаведения камеры своего мобильного телефона на QR-код, расположенный на информационных стендах, для быстрого перехода к заполнению формы обратной связи.

В случае, если обжалуется решение, действие (бездействие) руководителя, жалоба подается в вышестоящие организации:

·         Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ):

телефон «Горячей линии» по вопросам медицинской помощи: 8(499)251-83-00;

8(499)251-14-55;

Адрес для письменных обращений граждан:127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43; адрес электронной почты: zdrav@mos.ru

Сайт: www.mosgorzdrav.ru

Приемная ДЗМ: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., дом 4А.

Единой справочной службы города Москвы 8(495)777-77-77;

·         Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы( ГКУ ДКД МО ДЗМ): телефон "Горячей линии"

8 (495) 318-47-71;  8 (495) 539-36-79.

·   Росздравнадзор по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в г. Москве: 8(495)611-47-74;8(916)256-76-76.Электронная почта: office@reg77.roszdravnadzor.ru
Сайт: 77reg.roszdravnadzor.ru

·         Роспотребнадзор: телефон «Горячей линии» 8(800)555-49-43.Электронная почта:  uprav@77.rospotrebnadzor.ru
Сайт: www.77.rospotrebnadzor.ru